Начните влиять на прибыль бизнеса через управление лояльностью клиентов
И сможете продавать по выгодной цене, не вкладывая дополнительных денег в рекламу
«Управление лояльностью»
ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС
Сразу примените знания на своем проекте
12 дней
Онлайн-формат
2 августа
Как понять, что вам нужно работать с лояльностью клиентов?
Клиенты уходят к конкурентам
Деньги в рекламу вкладываются, а продаж нет
Приходится постоянно лить трафик, чтобы был нужный объем заявок
Клиенты не совершают повторных покупок
Сложный продукт и мало продаж
Вынуждены делать скидки, розыгрыши, активности, а прибыль все равно не увеличивается
У вас много конкурентов
Высокая лояльность
клиентов помогает:
1
Оставить конкурентов в стороне — клиенты будут выбирать вас при любых условиях
2
Получать больше прибыли от каждого клиента за счет увеличения повторных покупок
3
Снизить затраты на рекламу за счет удержания и возвращения существующих клиентов. Привлечение новых клиентов обойдется вам в 5 раз дороже
4
Управлять сарафанным радио и получать новых клиентов без дополнительных затрат
5
Снизить скорость оттока клиентов, чтобы активная клиентская база всегда росла, а не уменьшалась
6
Не терять перспективных клиентов и переводить их в статус постоянных и лояльных
Лояльность — это абсолютная приверженность и преданность клиентов вашему продукту, бренду, компании или месту
Лояльные клиенты — те, кто готовы вас рекомендовать. Они останутся с вами, даже если конкуренты предложат более привлекательные продукты или условия
Кому подходит программа «Управление лояльностью»?
Предпринимателям
b2c, b2b, оффлайн, онлайн, производство, оптовики, товары, услуги, инфобизнес
Мастерам, консультантам, специалистам
Всем тем, кто работает на себя. Чтобы научиться управлять потоком клиентов
Тем, кто готовит проект к запуску
Чтобы оптимизировать бюджеты на старте и сразу формировать лояльную и преданную базу клиентов, которые будут возвращаться к вам снова и снова
Салонам красоты и проектам из сферы услуг
Чтобы клиенты не уходили вслед за мастерами, а продолжали приносить прибыль вашему бизнесу
Специалистам из сферы маркетинга и продаж
Чтобы за счет своих знаний привлекать больше клиентов и увеличивать повторные продажи и в результате повышать чек на свои услуги
Забронируйте место по выгодной цене
При раннем бронировании места на программе вы можете сэкономить 17%
12 450 ₽
Полная стоимость:
15 000 ₽
Цена сейчас:
Программа
«Управление лояльностью»
УРОК 01
Лояльность клиента, что это в маркетинге
Узнаете, что такое лояльность клиента на самом деле
УРОК 02
Индекс удовлетворенности клиентов
Научитесь работать с негативом и превращать недовольных клиентов в лояльных покупателей
Поймете, как создать базу из довольных и постоянных клиентов
УРОК 03
LTV. Метрики и показатели
Оцифруете клиентов
УРОК 04
Клиентская база
Научитесь сегментировать базу на текущих, потенциальных и бывших клиентов и правильно работать с каждой из этих групп, чтобы получать прибыль, а не головную боль
Сможете оценить их лояльность и спрогнозировать будущую прибыль
УРОК 05
Эффективные методы управления лояльностью клиентов
Научитесь привлекать и удерживать клиентов с помощью ассортимента
УРОК 06
Три уровня доверия клиента
Сможете управлять лояльностью клиентов с помощью своей команды и каждого сотрудника по отдельности
Получите больше довольных клиентов
Перестанете терять деньги из-за того, что клиенты уходят вслед за уволенным сотрудником
Научитесь создавать «вечных» клиентов
УРОК 07
Программы лояльности
Подберете подходящую программу лояльности и прочно привяжите к себе клиентов
УРОК 08
CRM-система: автоматизация при управлении лояльностью
Поймете, как грамотно контролировать сотрудников и работать с лояльной базой клиентов с помощью CRM
урок 09
Чат-боты как инструмент управления лояльностью
Узнаете, как подчеркнуть значимость каждого клиента с помощью чат-ботов
урок 10
Проверка и внедрение полученных знаний
Составите четкий план, чтобы возвращать «слитых» клиентов. Не терять текущих и с минимальными затратами привлекать новых
урок 11
Сарафанный маркетинг
Разберетесь, что такое сарафанный маркетинг и поймете, как управлять и контролировать процессом «сарафанки» для повышения прибыли бизнеса
Бонусный вебинар
Вопрос-ответ от Юлии Трус
Подведение итогов обучения и общение с автором программы — Юлией Трус
Эксперты программы
Юлия Трус
  • 18 лет предпринимательского опыта
  • Эксперт по продажам и маркетингу
  • Обучила 5 000+ предпринимателей, экспертов, мастеров построению системного бизнеса
  • Пошагово выстраивает маркетинг и продажи с 60%+ повторных продаж
  • Эксперт в федеральных печатных СМИ, радио и ТВ
  • Автор колонок в «РБК PRO» и журнале «Генеральный директор»
Сергей Рутковский
  • ТОП сотрудник МАЭР
  • Эксперт по автоматизации бизнес-процессов с помощью чат-ботов
  • Дополнительное образование в сфере маркетинга
Анна Ильютик
  • Программист-аналитик
  • Опыт управления интернет-проектами с 2011 года
  • Автоматизация бизнес-процессов и внедрение CRM систем — с 2015 года
  • Сертифицированный партнер «Битрикс 24» и amoCRM
Отзывы + видеоотзывы
Часто задаваемые вопросы
Как проходит обучение?
Мы даем выжимку экспертизы и опыта. Это короткие видеолекции о самом важном с кейсами на повторение и запоминание материала, а не трехчасовое видео с бубнящим скучным лектором. Плюс — чек-листы, схемы, шаблоны для отработки полученных знаний
Сколько времени я смогу изучать материалы программы после окончания обучения?
Доступ ко всем материалам останется у вас на 30 дней после окончания программы
На курсе будет практика?
Вы изучаете уроки и сразу внедряете знания в свой проект. Работа и результат рассчитаны на долгосрок. Вам нужно будет менять свою бизнес-систему во многих направлениях: привлечение, удержание, возвращение клиентов, маркетинг, ремаркетинг, продажи, допродажные процессы
Подойдет ли мне программа, если я живу не в России?
Да, она актуальна для бизнеса из любой страны
У меня нет компьютера, смогу ли я пройти курс с телефона?
Для доступа к материалам программы, чату участников и выполнения заданий вам НЕ понадобятся специальные программы, поэтому работать вы можете и на телефоне
У меня совсем маленький бизнес, будет ли мне полезна информация из программы?
Конечно. Вы сразу начнете использовать инструменты, к которым некоторые бизнесы приходят только через несколько лет активного роста
Подойдет ли программа для крупного бизнеса?
Да. Благодаря обучению вы сможете увеличить прибыль бизнеса при тех же расходах на привлечение клиентов
Я фрилансер, будет ли информация для таких как я?
Да. На программе мы подробно разбираем работу с лояльностью клиентов на этапе маркетинга и на этапе продаж. После курса вы сможете стать лучше для вашего работодателя или заказчика, а значит, сможете значительно выделиться на фоне конкурентов и поднять чек
На курсе есть тариф с обратной связью от Юлии Трус?
На программе только один тариф. Все участники получают обратную связь в чате от руководителя программы Сергея Рутковского и кураторов. На финальном вебинаре вы сможете задать свои вопросы по программе и получить ответы непосредственно от Юлии Трус
Возможна ли оплата в рассрочку?
Да, вы можете вносить ежемесячный платеж вместо единовременной оплаты
Нужна консультация?
Оставьте заявку, наш консультант свяжется с вами в ближайшее время и ответит на ваши вопросы